“前几天，家里灯坏了，多亏了物业人员帮我及时修好了，他们真的比儿女还亲。”5月13日，家住潍城区城关街道增福堂社区的牟继清说，自己儿女不在身边，平时打水、修理家电等各项小事，全靠物业工作人员的帮忙。

志愿者走入老人家中了解老人需求。

　　“为了提升高龄独居老人、空巢老人等特殊群体的生活质量，我们联合“红色物业”成立了志愿者服务队，志愿者们为行动不便的老年人免费提供跑腿、代购等服务。”增福堂社区党委书记、居委会主任张迎春说到，今年年初，社区探索设立“便民红色服务点”，建立“红色代跑员”制度，以党员为代表组成志愿服务队，为居民提供“代跑”服务，实现“办事不出社区，服务零距离”，推动“最多跑一次”接轨到社区。 

“红色代跑员”为居民送生活物资。

　　结合“红色代跑员”年龄、特长及区域就近居住原则，社区按照网格党支部，每个党支部会派出1-2名“红色代跑员”，并明确代跑员的职责、任务及工作范畴。“‘红色代跑员’结合全科网格工作，通过走访上门不定期收集群众相关意见建议，前往社区服务中心办理；或者结合自身特长，主动认领党员定期议事会中提出的各类意见任务，经汇总和梳理后，帮助群众代办代跑。”社区党委副书记、潍坊合益物业管理有限公司负责人吴丽丽说，“代跑员”也可通过党员家门口的民情信箱、手机、微信等收集各类项目任务，为辖区内孤寡老人、伤残病人等特殊群体提供证件帮办、审批代跑等特色服务。

居民按照“流动值日牌”标记打扫楼道卫生。

　　社区挂起值日牌，楼道卫生齐动手。社区创新实施了“流动值日牌”社区，依托网格化管理、细化积分机制等有效途径，在辖区29座楼98个单元组织开展“流动值日岗”活动，引导住户每周主动进行一次楼道卫生清洁，实现小区居民自主管理、自我提升。

工作人员在“红色议事厅”了解社情民意。

　　“红色议事厅”架起“连心桥”。社区以“红色议事厅”为阵地，第一时间了解社情民意，协调各方力量做好沟通解决，形成街道、社区、物业、业委会、社区居民等多方位主体共同参与的社区多元主体治理模式，使社区居民真正成为社区治理的参与者，充分撬动党建引领下的自治共治力量。（潍坊融媒）