一部手机，一双眼睛，观察记录社情民意；一个人，一辆电动车，穿梭楼宇街巷间，一张嘴，一颗热心为居民排忧解难。作为北关街道清平社区一名网格员，“90后”网格员于慧林进小区、进楼栋、进商铺，广泛参与疫情防控、政策宣传、安全检查、矛盾调处等，为民服务中实现个人价值。 

　　服务暖心：红色身影一刻不停 

　　近日，在清平花园小区见到于慧林时，他正在居民苏兰凤家了解情况。83岁的苏兰凤因工作调动、原单位解散等诸多原因，党组织关系一直没有找到，想通过社区帮忙找回档案材料，于慧林详细地记录了下来，表示马上帮老人联系，尽快给她回信；刚从苏兰凤老人家里出来，于慧林接着来到小区电动车棚，弯腰检查电动车车棚安全情况，并将发现的安全隐患记录在随身携带的本子上；接着，他走到社区健身广场，检查健身器械有无安全隐患……网格员实行 “日走访”制度，只要走进社区，这个穿红色马甲的身影就一刻不停，穿行在小区的角落，默默守护一方幸福和安宁。“每天走一两万步很现成。”于慧林笑着说。 

　　今年28岁的于慧林在清平社区工作已经两年时间，半年前开始做网格员，平日负责34栋楼1234户居民的日常管理，日常事务管理、矛盾纠纷的调解、民情信息的收集……于慧林每天不定时到小区内巡查，网格内的每一个楼道、每一条街巷他都轻车熟路，网格里的人员、情况他都了然于胸，为网格的档案建立提供了第一手准确信息。谁家的下水道漏水了、谁家的自来水管破裂，急事难事居民第一时间都会想到他，于慧林都会迅速帮助解决。走百家门，问百家事，答百家疑问，排百家忧难已是于慧林的工作常态。虽然工作千头万绪，繁重辛苦，于慧林依然工作热情饱满、细致耐心。在社区里，一提到他，居民们都赞不绝口。 

　　抗疫有我：不分昼夜冲锋在前 

　　在疫情期间，于慧林坚守岗位，日夜驻扎在网格内，与医护人员共同为居民核酸检测，带领志愿者们筑牢疫情阻击战的防线。从扫描管码信息到维持秩序，都能看到于慧林忙碌的身影。 

　　当居民遇到“个人信息采集”小程序上的使用困惑，于慧林耐心的告诉居民如何操作，并提醒好居民截图保存方便下次使用。需要通知居民做核酸检测时，于慧林闻 “令”而动，发挥地熟、人员清、情况清的优势，骑着电动车，用小喇叭播放通知音频，告知居民按照楼号进行核酸检测，并且提醒居民保持三米线，戴好口罩，做好信息登记、名单核查、上门排查一系列工作，确保全民核酸应检尽检，助力核酸检测安全、高效、有序推进。 

　　居民的生活保障也牵动着于慧林的心，为保证居家隔离人员生活正常有序，他主动上门配送蔬菜等生活必需品。社区有的居民长期用药，于慧林联系了金通大药店、海王星辰等多家药店送药上门。 

　　调处纠纷:将矛盾化解在基层 

　　解决邻里矛盾纠纷也是于慧林的强项。哪里反应占用公共绿地种菜了，哪里树枝挡住停车位了，哪里因停车车位引发纠纷了，于慧林都会耐心地与双方交流，最终一个个问题被妥善解决。走过社区的健身广场，正在打乒乓球的大爷大妈热情地跟他打招呼，围着他聊家常，像老朋友一样亲切。 

　　“网格员很平凡、很微小，职责却很重要，做好网格员工作要铺下身子，要深入居民当中，居民的问题看在眼里，居民的事情记在心里。”于慧林说。在自己负责的网格里，于慧林化解各类矛盾130余起，有力地维护了一方平安，为社区居民营造了和谐稳定的生活环境。在调解工作中做到“小事不出楼栋，大事不出社区，矛盾不上交”，将矛盾纠纷化解在基层，保障了群众合法权益。 

　　于慧林只是北关街道众多网格员中的普通一员。近年来，北关街道创新“网格化+管理载体”，组建两级网格化运行平台，以管区为单位，划分6个一级网格，以300-500居民户为标准，划分66个二级网格，设置网格员72名，每个网格配备3-5名兼职网格员，网格员由社区工作人员、楼长、居民代表等组成，负责网格内政策宣传、民意收集、隐患排查等管理服务问题，实现“网格化管理、一张网服务”，同时，对涉及到多部门协作、多环节办理的跨部门事项，建立协同合作流程，网格员提供全程帮办、代办服务，让群众“最多跑一次”，群众满意度、幸福感逐年上升。