连日来，潍坊市奎文经济开发区鑫叶社区新时代文明实践站开展了系列“一对一”服务活动，帮扶辖区孤寡残困人员、为居家隔离人员配送物资、免费开展心理疏导……一系列暖心活动让辖区居民切实感受到了社区的关怀与温暖，让民生保障更有温度。

　　上门理发服务“一对一”解决生活难题

　　在鑫叶社区的日常工作中，志愿者了解到小区居民家中有位行动不便的老父亲，由于出行障碍，所以理发成为了老人难以解决的生活难题，为了帮助老人解决理发问题，让老人的晚年生活更加舒适，社区志愿者主动联系到老人，定期到老人的家中为其提供免费理发服务，老人对志愿者精妙的“手艺”赞不绝口，志愿者热心、细心的服务也得到了小区居民的一致认可。

　　核酸检测“一对一”上门服务

　　常态化疫情防控期间，全员核酸检测是每个人的责任与义务，核酸检测现场，“志愿红”始终闪耀在每一个角落，维持现场秩序、帮助扫码测温、为辖区居民答疑解惑……他们提供着无微不至的暖心服务，以保障辖区居民高效完成核酸检测。而对于行动不便的特殊群体，社区志愿者们也开展了“一对一”专项服务，专门建立核酸检测上门台账，将服务送到“家”，带领医护人员上门为特殊人群进行核酸检测，高效解决了特殊群体行动不便的问题。

　　孤寡残困人员“一对一”帮扶

　　进入冬季，常态化做好疫情防控工作的同时，辖区残疾、低保、优抚困难群众的冬季取暖问题是鑫叶社区党委书记王心辉最牵挂的事，为了解决取暖问题，鑫叶社区志愿者通过实地入户了解情况，详实记录了每户特殊家庭的现状，按需进行“一对一”困难帮扶，帮助辖区孤寡残困人员解决生活难题，提供“亲情化”服务，保障特殊家庭温暖过冬。

　　为此，鑫叶社区志愿者对接街道包靠干部，驱车70多公里为低保独居老人送去了冬季取暖用的清洁煤，并为老人安装了智能烟感报警器，以防止意外情况的发生。志愿者详细了解了老人的生活情况，力所能及地帮助老人解决了生活中遇到的实际困难，以实际行动将温暖送到了特殊群众的身边。

　　居家隔离人员“一对一”采购配送

　　“我们不仅当好守门员、疏导员、入户普查员、企业及五小场所疫情防控信息联络员，还要充当采购员、送货员，让居家隔离人员及独居老人有饭吃，有药用。”这是鑫叶社区党委书记王心辉在社区会议所说的。疫情无情人有情，隔离不隔爱，为了同时兼顾疫情防控需要和辖区居民的生活基本保障，鑫叶社区开展“一对一”暖心服务，为居家隔离人员采购并配送生活所需物资。

　　工作人员详细统计居民信息，有缺少药品的、有缺少食品的……工作人员都一一记录清楚所需的商品名称，为群众购买药品、食品馒头、挂面、蔬菜、肉、蛋、水果等生活必需品，送到居民家门口。有外地求助居民收到物资后非常感动，第一时间微信转款，并表达了谢意。

　　鑫叶社区居家隔离人员“一对一”采购配送服务解决了辖区居民生活难题，让疫情防控有温度，让居家留观人员不孤单，让辖区居民感受到了温暖与关怀。

　　心理咨询辅导“一对一”解忧纾困

　　疫情防控期间，辖区居民难免产生情绪波动，为了安抚居民情绪，保障辖区居民身心健康，鑫叶社区新时代文明实践站组织心理咨询辅导志愿者开通了免费心理服务热线，开展电话、微信“一对一”暖心服务活动，通过声音对隔离人员开展心理疏导，帮助社区居民在心理上有效应对疫情，预防、减缓和控制疫情对心理产生的影响。

　　一位低保独居高龄老人由于长期借宿亲戚家中，造成老人情绪波动，工作人员了解到情况后，立刻派出专业社工对其进行心理干预和情绪疏导。每隔几天打电话找老人聊天，掌握老人的思想动态，平复老人情绪，并多次上门进行面对面安抚劝导，最终化解了老人的心结。

　　了解居民想法诉求，帮助解决现实困难，鑫叶社区工作人员及志愿者们用爱心和耐心为辖区居民解忧纾困，让民生服务温暖常在。