今年以来，高密市积极探索分散特困供养人员社会化照护服务模式，打造多层次照料服务体系，努力破解特困人员照护服务难题，使他们基本生活有保障，服务质量有提高。 

　　一大早，夏庄镇郭家南直村张赞哲的家中来了几位特殊人员，他们都是山东和贵养老服务有限公司为特困人员服务的护理员。护理员一进门，便为老人开展了清理卫生、量血压和理发服务，让弟兄俩感受到了亲人般的温暖。 

　　夏庄镇郭家南直村张赞哲说：“他们经常来给我们量血压、打扫卫生，每月还理一次发，有什么急事打电话他们马上就来了，我感觉挺好的。”

　　像张赞哲弟兄俩这样在家分散供养的特困人员，高密市共有2900多名，他们平均年龄67岁，其中失能、半失能人员共360多名，呈现出数量多、分布广、年龄大、护理要求高的特点。如何在保障兜底性集中供养的同时，完善分散供养特困人员照料服务，是目前社会救助体系的短板，也是社会救助发展的迫切需要。高密市以完善“物质类救助+服务类救助”的社会救助兜底保障方式为方向，以满足分散供养特困人员照料服务需求为目标，不断提升服务质量，确保分散供养特困人员“平日有人照应、生病有人看护”。胶河社区66岁的特困老人潘学亮因脑血栓住院，山东和贵养老服务有限公司的员工张启礼便当起了他的护理员。

　　山东和贵养老服务有限公司护理员张启礼说：“喂饭、叫医生、按摩等我都干，这就是我的工作，尽心尽力把他照顾好，直至康复出院。” 

　　高密市引进专业团队为特困人员提供专业化医康养服务，采取“考核+培训”的方式，对分散供养特困人员的护理员实行考核上岗制，定期组织护理人员进行业务培训和技能训练，打造高度责任心的“全能型”护理人员，目前已有130多名护理员合格上岗。针对失能、半失能特困人员医疗、康复、托养需求，在市社会福利中心建设供养中心，聘用专业团队对300余名服务对象进行集中专业照护，为分散供养特困人员提供“助餐、助医、助洁、助浴、助行、助急”于一体的“六助”服务，提升分散供养特困对象的幸福感和满意度。 

　　市民政局社会救助科科长王国华说：“为了进一步做好特困供养人员的服务工作，切实保障特困供养人员基本生活权益，达到‘基本生活有保障，护理服务有提高’的根本目标，我们在保障兜底性集中供养的同时，积极探索推行分散特困供养人员社会化照护服务模式，努力破解特困人员照护服务难题，打造多层次特困人员照料服务体系。”