今年以来，高密市大牟家镇将“邻里和睦，热心服务，共建美好家园”的传统理念植入基层社会治理，不断畅通信访渠道、规范工作制度、整合资源力量，高标准打造“牟邻之家”新时代文明实践站，努力实现诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层，打通服务群众“最后一公里”。

　　眼下正值小麦田间管理的关键时期，大牟家镇的宗女士心里一块儿石头落了地，在“牟邻之家”的协调帮助下，她家部分受损的麦田终于恢复了“健康”。

　　大牟家镇宗女士说：“前段时间工程车挖的土给我把麦子压了，我自己也弄不了，我也不知道该找谁，我就找了牟邻之家，镇上的领导很快给我找着工程方，很快给我解决了”。

　　让群众感觉底气十足的“牟邻之家”，就是大牟家镇为畅通群众信访渠道整合资源力量高标准打造的 “一站式”矛盾调处超市。这里常态化为群众提供信访接待、矛盾纠纷调解、法治教育、权益维护、心理疏导、民情代办等服务，努力实现群众诉求和矛盾纠纷“一站式”解决。

　　大牟家镇信访办主任楚顺杰说：“实施‘联合接访+诉访分流+访调对接+多元化解’工作模式，及时将群众各类诉求在初期解决、在本地解决”。

　　依托“牟邻之家”新时代文明实践站，大牟家镇建立了“镇—社区—村”3级法治教育服务体系和“组织类、土地类、薪资类”3支重点信访攻坚队伍，聘请专业律师“坐诊”，提供“1+6+N”法治服务模式，进一步提高群众矛盾纠纷化解的水平和成效。

　　大牟家镇“牟邻之家”律师顾问远彬说：“主要是通过线上线下电话微信（随时联系）和现场处置这些方式，解答他们（群众）的法律咨询，为他们解疑答惑”。

　　为了让群众“少跑腿”，“牟邻之家”还开通了2881890“牟邻热线”，安排专人负责接听并及时处理群众诉求。全镇划分为1个总网格、8个分网格、83个小网格、297个微网格，发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，及时掌握苗头性信息，成为诉求化解、矛盾预警的前沿哨卡。

　　大牟家镇西刘家庄村党支部书记刘风俊说：“村里有的信访问题，及时能与上诉人信访人，把政策性的东西，该办的、不该办的东西及时沟通，也把他的矛盾，把他的诉求想法，讲明白了，把矛盾化解”。

　　关口前移，重心下移，让调解走在激化前，将矛盾纠纷消灭在萌芽，“牟邻之家”进一步架起了镇与社区、社区与村、村与群众、群众与群众之间的沟通桥梁，打通了服务群众“最后一公里”。

　　大牟家镇党委副书记徐凯说：“‘牟邻之家’建成以来，全镇信访案件量环比下降75%、政务热线量环比下降49%，率先完成攻坚突破年重点信访案件‘清零’任务，实现矛盾纠纷的‘清仓见底’” 。