近年来，寒亭区立足“本手”，不断夯实政务公开基础，不落“俗手”，推出政民互动暖心答复，打出“妙手”，探索政务公开新模式，持续增强政务公开服务效能。

　　下好“本手”棋，夯实政务公开基础。

　　不断提高业务素养，定期组织召开全区政务公开推进培训会议，邀请专家和业务骨干等进行《条例》讲解和业务指导，淬炼政务公开业务精兵。按照《2022年政务公开重点工作任务分工》要求，梳理发布内容，明确责任单位，完善信息要素。把法定主动公开内容中的重大建设项目、政府工作报告、疫情防控等群众重点关注内容制作成专题页进行集中展示，方便群众查阅。及时更新基层政务公开事项标准目录和公开标准，对标先进地区优化公共企事业单位信息公开，精准发布信息，不断提高信息发布质量。

　　不落“俗手”棋，推出政民互动暖心答复。

　　对政民互动中的群众提出的疑问耐心详细解答，在落实好上级考核要求的基础上，推出“暖心互动”工作法。即能当场答复的当场答复，不能当场答复的在办理完成的第一时间进行回复，并及时回访，主动告知其他可能涉及群众利益的政策信息。定期梳理提问频率较高的问题在政府网站进行选登，使群众可以直接通过典型案例解疑答惑。建立“有事请找我”工作机制，要求部门、单位主动公开领导干部联系方式，及时接听群众来电，积极解决合理诉求，大大减少了群众因政策理解不清等原因产生疑问的现象。

　　推出“妙手”棋，创新政务公开模式。

　　充分顺应媒体资源融合大趋势，丰富公开渠道，搭建政务公开新媒体矩阵，策划集束式传播。创新开发企业金融赋能平台、爱寒亭APP、“掌上寒亭”小程序、“智慧杨家埠”管理平台等，将政府信息广泛发布，让群众通过更多方式、更宽渠道获取政策信息。探索政策解读新方式，在政策文件全解读的基础上进行积极创新，综合运用艺术长图、抖音视频、快板说唱、Q版动漫、新闻发布会、情景喜剧等方式对政策进行全面解读，让平面的文字立体起来，用朴素严谨、生动活泼的语言和画面将政策信息呈现在群众眼前。